Những điều cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn vấn đề về tài khoản và thanh toán đều có thể tự xử lý trong vài bước. Khi nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, hãy dùng đúng số tài khoản hiển thị trong mục nạp tiền và xác nhận bằng mã PIN của ví — tiền thường vào tài khoản chỉ sau vài phút. Với Viettel Money, bước xác minh cũng
tương tự: nhập đúng số tiền, chuyển đúng tài khoản được cấp, sau đó chờ hệ thống ghi nhận. Nếu bạn đăng nhập bằng điện thoại mà gặp lỗi OTP, hãy kiểm tra số điện thoại đã đăng ký có còn đang dùng không. Các vấn đề kỹ thuật như trang tải chậm thường do kết nối mạng — thử chuyển sang
4G hoặc WiFi khác. Nếu sau các bước này vẫn chưa giải quyết được, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua live chat hoặc email.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money